Tüketici Danışma Hattı’na Artan Başvurular
Ticaret Bakanlığı’nın açıklamasına göre, “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı” tüketicilere çözüm yolları sunarak sorunların çözümüne destek oluyor. 2022’de 333 bin 438 başvuru alan hattın geçen yılki başvuru sayısı 385 bin 682’ye yükseldi. Bu yılın ilk çeyreğinde ise tüketiciler, hatta 102 bin 319 başvuru yaptı.
En Çok Şikayet Ayıplı Mal ve Hizmetlerden
İlk çeyrekteki başvurular incelendiğinde, tüketicilerin **ayıplı mal ve hizmetler** konusunda en çok şikayette bulunduğu görüldü. Bu konu başlığı, gelen başvuruların yüzde 45,6’sını oluşturdu. İkinci sırada ise **mesafeli sözleşmeler** konusu yer aldı.
Bakanlık Denetim Çalışmalarını Sürdürüyor
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin korunması amacıyla denetim çalışmalarını sürdürüyor. Piyasadaki değişiklikleri takip eden Bakanlık, tüketici şikayetlerini de dikkate alarak çalışmalarını yürütüyor. Denetimler, **aldatıcı reklamlar, piyasa gözetimi ve denetimi, sözleşmelerin denetimi** gibi konuları kapsıyor. Yılın ilk çeyreğinde 171 milyon lira idari para cezası uygulandı.
Yaklaşık 244 Milyon Lira İdari Para Cezası Kesildi
Bakanlık, 2024 yılının ilk üç ayında tüketici mevzuatı kapsamında 244 milyon lira idari para cezası uyguladı. Geçen yıl ise bu miktar 842 milyon lira idi. Türk tüketicilerin haklarının korunması adına yapılan denetimler sıkı bir şekilde devam ediyor.