Üye olmadan sipariş verme fikri, özellikle tek işlem yapmak isteyen kullanıcılar için daha kısa bir yol gibi görünebilir. Ancak SmmBayiniz’in güncel ana sayfası ve kayıt akışında standart kullanım modeli hesap oluşturma, bakiye ekleme, servis seçme ve sipariş takibi üzerinden anlatılıyor. Ayrı bir misafir ödeme veya üyeliksiz sipariş süreci açık biçimde tanımlanmadığı için iki yaklaşımı karşılaştırırken sitede belgelenen hesaplı kullanım modelini esas almak daha doğru olur.
Sitede işlem yapmak isteyen kullanıcı için smmbayiniz üye girişi üzerinden kullanılan hesap yapısının temel farkı, işlemleri aynı kullanıcı hesabı altında toplamasıdır. Kullanıcı hesabına bakiye ekleyebilir, verdiği siparişlerin durumunu Siparişler bölümünden takip edebilir ve gerektiğinde destek talebi oluşturabilir. Üyelik ücretsizdir ve zorunlu bir abonelik ücreti belirtilmez. Buradaki ücretsiz ifadesi yalnızca hesap açma işlemiyle ilgilidir; satın alınan sosyal medya hizmetlerinin ücretsiz olduğu anlamına gelmez.
SMM panel kullanımında hesap, yalnızca kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapılan bir ekran değildir. SmmBayiniz’in kendi kullanım anlatımında hesap oluşturulduktan sonra bakiye yükleme, servis seçme ve sipariş verme aşamaları gelir. Verilen siparişin durumu da daha sonra hesap içindeki Siparişler bölümünden kontrol edilebilir. Böylece bakiye hareketleri ve sipariş kayıtları aynı kullanıcı hesabıyla ilişkilendirilir.
Hesap yapısının bir diğer işlevi destek sürecidir. Site, sipariş durumu, servis ayrıntıları ve teknik konular için canlı destek veya destek talebi sisteminin kullanılabileceğini belirtiyor. İletişim bilgilerinde destek saatleri Türkiye saatiyle 09.00 ile 24.00 olarak aktarılıyor. Kullanıcı, hesabındaki bir siparişle ilgili sorun yaşadığında panel üzerinden ilgili kayıtları görerek destek sürecini yürütebilir.
Güncel ana sayfa ve kayıt akışında kullanıcıya açık biçimde anlatılan yöntem, ücretsiz bir hesap oluşturup giriş yaptıktan sonra bakiye eklemek ve servis seçerek sipariş vermektir. Ayrı bir misafir hesabı, üyeliksiz ödeme ekranı veya kayıt olmadan sipariş vermeye özel farklı bir işleyiş açık biçimde açıklanmıyor. Bu nedenle kayıt olmadan sipariş seçeneğini sitenin sunduğu doğrulanmış bir özellik gibi anlatmak doğru değildir.
Bu ayrım pratik açıdan da önem taşır. Üyeliksiz bir sipariş modeli bulunsaydı sipariş geçmişinin nerede görüntüleneceği, kullanılmamış bakiyenin nasıl yönetileceği ve destek taleplerinin hangi kullanıcı kaydıyla ilişkilendirileceği gibi konuların ayrıca açıklanması gerekirdi. Sitede görülen mevcut yapı ise bu işlemleri kullanıcı hesabı etrafında topluyor.
| Kriter | Kayıt olmadan sipariş beklentisi | SmmBayiniz hesabından sipariş |
| Sitede açıkça tanımlanmış akış | Ayrı bir misafir sipariş süreci açıklanmıyor | Kayıt olma, bakiye ekleme, servis seçme ve sipariş verme akışı açıklanıyor |
| Üyelik ücreti | Hesap kullanılmadığı varsayımına dayanır | Üyelik ücretsizdir ve zorunlu abonelik ücreti belirtilmez |
| Bakiye yönetimi | Ayrı bir üyeliksiz yöntem açıklanmıyor | Bakiye kullanıcı hesabı üzerinden yönetiliyor |
| Sipariş takibi | Ayrı bir üyeliksiz takip yöntemi açıklanmıyor | Siparişler bölümü üzerinden takip edilebiliyor |
| Destek işlemleri | Misafir kullanıma özel bir destek yapısı açıklanmıyor | Canlı destek ve destek talebi sistemi kullanılabiliyor |
Hesap oluşturma sayfasında kullanıcı adı, e-posta adresi, ad, soyad, telefon numarası, şifre ve şifre doğrulama alanları bulunuyor. Formda ayrıca hizmet şartlarının okunup kabul edildiğini gösteren bir onay alanı yer alıyor. Kayıt işlemini tamamlayan kullanıcı daha sonra oluşturduğu hesap bilgileriyle giriş yaparak panelin hesap temelli özelliklerini kullanabiliyor.
Burada panel hesabının şifresi ile sipariş verilen sosyal medya hesabının şifresini birbirinden ayırmak gerekir. SmmBayiniz ana sayfasındaki açıklamalarda sosyal medya hesabının şifresinin hizmet kullanımı için istenmediği belirtiliyor. Sipariş sırasında seçilen servisin gerektirdiği bilgiler kullanılır. Bu nedenle kayıt formunda belirlenen panel şifresi, kullanıcının SmmBayiniz hesabına giriş yapabilmesi için oluşturduğu ayrı bir bilgidir.
Birden fazla sipariş verecek, bakiyesini panelde yönetecek veya geçmiş siparişlerine daha sonra dönmek isteyecek kullanıcılar açısından hesap yapısı işlemleri düzenli biçimde bir arada tutar. Aynı durum destek talepleri için de geçerlidir. Sipariş kayıtlarının kullanıcı hesabında bulunması, hangi işlemle ilgili destek istendiğinin daha kolay belirlenmesini sağlar.
Tek bir işlem yapmayı planlayan kullanıcı açısından kayıt aşaması ek bir adım gibi görülebilir. Buna karşılık SmmBayiniz’in açıkça belgelenen çalışma modeli üyelik üzerinden ilerlediği için değerlendirmeyi varsayımsal bir misafir sipariş yöntemine göre yapmak yerine, sitede açıklanan hesaplı sipariş sürecine göre yapmak gerekir.
Ücretsiz olan unsur kullanıcı hesabının oluşturulmasıdır. Site, üyelik için ücret alınmadığını ve zorunlu bir abonelik paketi bulunmadığını belirtiyor. Buna karşılık panel üzerinden seçilip satın alınan servisler ücretlidir ve kullanıcı bunlar için hesabındaki bakiyeyi kullanır. Dolayısıyla ücretsiz üyelik ifadesi, hizmetlerin ücretsiz sunulduğu şeklinde yorumlanmamalıdır.
SmmBayiniz tarafında açıkça anlatılan yöntem, kullanıcı hesabı oluşturulduktan sonra giriş yaparak bakiye ve sipariş işlemlerini panel içinde yönetmektir. Kayıt olmadan sipariş vermeye ilişkin ayrı bir süreç açık biçimde tanımlanmadığından, bakiye, sipariş geçmişi ve destek kayıtlarını aynı yerde görmek isteyen kullanıcı açısından hesap üzerinden ilerleyen model daha açık biçimde belgelenmiş seçenektir.
